Phân đoạn thị trường là gì?
Phân đoạn thị trường là gì?Phân đoạn thị trường là một thuật ngữ tiếp thị. Trong đó đề cập đến việc tập hợp những người mua tiềm năng thành những nhóm có nhu yếu chung và những người phản ứng tương tự như với một hành vi tiếp thị. Đây là một công cụ giúp những công ty biết được mình phải bán loại sản phẩm cho những ai, theo những tiêu chuẩn nào. Các phân đoạn thị trường cho biết từng nhóm người khác nhau sẽ cảm nhận được giá trị của 1 số ít loại sản phẩm và dịch vụ khác nhau như thế nào .
Bằng cách hiểu những phân đoạn thị trường của mình, bạn hoàn toàn có thể tận dụng việc nhắm tiềm năng này trong những kế hoạch loại sản phẩm, bán hàng và tiếp thị. Phân đoạn thị trường hoàn toàn có thể thôi thúc chu kỳ luân hồi tăng trưởng loại sản phẩm của bạn bằng cách thông tin cách bạn tạo ra loại sản phẩm cung ứng cho những phân khúc khác nhau như phái mạnh so với phụ nữ hoặc thu nhập cao so với thu nhập thấp .
Phân đoạn thị trường có ích lợi gì?
Phân đoạn đúng thị trường, công ty của bạn sẽ có lợi thế đáng kể so với đối thủ cạnh tranh. Bain và Company đã thực thi điều tra và nghiên cứu và hiệu quả là, 81 % giám đốc quản lý nhận thấy rằng phân đoạn là yếu tố quan trọng để tăng doanh thu. Những công ty nào phân đoạn thị trường tốt hơn, doanh thu tuyệt vời hơn. Con số này theo Bain là cao hơn 10 % so với những công ty phân đoạn kém trong khoảng chừng thời hạn 5 năm .
Ngoài ra, phân đoạn thị trường còn mang lại:
Phân đoạn thị trường lý tưởng là để tìm thị trường mục tiêu
Thông điệp tiếp thị mạnh mẽ hơn: Bạn không còn phải chung chung và mơ hồ – bạn có thể nói trực tiếp với một nhóm người cụ thể những mong muốn, lợi ích, nhu cầu của họ. Thay vì “Chúng tôi mang lại lợi ích cho bạn”, bây giờ trở thành “Phát âm tiếng Anh như người bản địa cùng Elsa Speak”.
Quảng cáo đúng đối tượng đang cần: Phân đoạn thị trường giúp bạn hiểu và xác định đặc điểm của đối tượng. Thay vì trước đây bạn đốt hàng tấn tiền cho mọi đối tượng, thì nay bạn chỉ cần 1 số tiền nhỏ nhắm vào đúng mục tiêu. Điều này đặc biệt hữu ích khi bạn lựa chọn quảng cáo trên Google hoặc Facebook. Tỷ lệ phản hồi và chi phí chuyển đổi của bạn tốt hơn đáng kể.
Các chiến lược tiếp thị hiểu quả được hình thành và cải tiến: Xác định đúng mục tiêu, công ty bạn sẽ dễ dàng tạo ra các chiến lược tiếp cận cụ thể. Trong quá trình đó, những sai sót sẽ dễ tìm ra hơn. Bạn dễ dàng biết được mình đang mất khách hàng tại khâu nào trong quy trình.
Thu hút đúng khách hàng: Tương tự những thông điệp mạnh mẽ, bạn sẽ tránh tạo ra những từ ngữ chung chung. Ví dụ công ty chuyên về phát âm tiếng Anh, phân đoạn thị trường là học sinh sinh viên hoặc người đi làm. Công ty này dễ dàng tạo ra các thông điệp kiểu “Phát âm chuẩn, lương tăng nhanh” hay “Cải thiện điểm IELTS chỉ bằng phát âm chuẩn”,…
Bổ sung khách hàng trung thành cho thương hiệu của bạn: Khách hàng sẽ cảm nhận rằng họ đang được lắng nghe và thấu hiểu hơn những thương hiệu khác. Những nhu cầu, tập quán, thói quen của họ càng được tôn trọng, khả năng họ gắn bó với thương hiệu và dịch vụ của công ty càng cao hơn.
Là nhân tố mang lại sự khác biệt: Thông điệp của bạn càng cụ thể bao nhiêu, càng ấn tượng bấy nhiêu. Mà sự cụ thể ở đây được tạo ra từ cách bạn phân đoạn thị trường khách hàng tiềm năng. Nó cũng đồng nghĩa với việc bạn đang phân đoạn tốt hơn đối thủ.
Các bước phân loại thị trường theo doanh nghiệp cũng tương đương với khách hàng cá nhân
Khám phá và chinh phục thị trường ngách: Phân đoạn thị trường không chỉ tối ưu nhóm khách hàng mục tiêu hiện có của bạn, mà còn mở ra những nhu cầu khách hàng mới cho bạn khám phá. Có thể bạn đang kinh doanh quần áo và mang lại doanh thu tốt. Trong quá trình phân đoạn bạn phát hiện ra có những khách hàng thuộc cộng đồng LGBT thích đến mua đồ tại cửa hàng của bạn hơn đối thủ. Bạn nhận thấy rằng thời trang mình đang kinh doanh khá là unisex và từ đó bạn có hướng phát triển thị trường ngách mới.
Tăng khả năng cập nhật thông điệp: Bằng việc phân đoạn, bạn dễ dàng nhận ra những nhóm khách hàng mang lại hiệu quả hơn những nhóm khác. Bằng cách cập nhật lại thông điệp dựa trên nhóm khách hàng hiệu quả, bạn sẽ tập trung tối đa lợi nhuận tốt hơn là bị phân tâm vào nhiều nhóm khác nhau. Từ đó tăng trưởng doanh thu dễ dàng đạt được, và lợi nhuận cũng thế.
Phát triển sản phẩm mới: Phân đoạn thị trường cũng giúp bạn review lại sản phẩm của mình đã thực sự đa dạng và phù hợp với một nhóm cụ thể nào đó chưa. Các sản phẩm sẽ được thiết kế lại cho phù hợp với những đặc điểm, nhu cầu, tính an toàn và sự tiện lợi nhất định.
Các hình thức phân khúc thị trường
Với phân khúc và nhắm tiềm năng, bạn muốn hiểu thị trường của mình sẽ phản ứng như thế nào trong một trường hợp nhất định, ví dụ điển hình như mua mẫu sản phẩm của bạn. Trong nhiều trường hợp, một quy mô Dự kiến hoàn toàn có thể được đưa vào điều tra và nghiên cứu để bạn hoàn toàn có thể nhóm những cá thể trong những phân đoạn đã xác lập dựa trên những câu vấn đáp đơn cử cho những câu hỏi khảo sát .
Phân khúc nhân khẩu học
Phân khúc nhân khẩu học sắp xếp thị trường theo các yếu tố như tuổi tác, giáo dục, thu nhập, quy mô gia đình, chủng tộc, giới tính, nghề nghiệp và quốc tịch. Nhân khẩu học là một trong những hình thức phân khúc đơn giản và được sử dụng phổ biến nhất vì các sản phẩm và dịch vụ chúng ta mua, cách chúng ta sử dụng các sản phẩm đó và số tiền chúng ta sẵn sàng chi cho chúng thường dựa trên các yếu tố nhân khẩu học.
Phân khúc địa lý
Phân đoạn theo địa lý có thể là một tập hợp con của phân đoạn nhân khẩu học, mặc dù nó cũng có thể là một kiểu phân đoạn theo đúng nghĩa của nó. Nó tạo ra các nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau dựa trên ranh giới địa lý. Bởi vì khách hàng tiềm năng có nhu cầu, sở thích và mối quan tâm khác nhau tùy theo khu vực địa lý của họ, việc hiểu biết về khí hậu và vùng địa lý của các nhóm khách hàng có thể giúp xác định nơi bán và quảng cáo, cũng như nơi mở rộng kinh doanh của bạn.
Phân đoạn thị trường theo địa lý phù hợp với các ngành cần sự tiếp xúc với khách hàng
Phân đoạn Firmographic
Firmographic Segmentation tương tự như phân đoạn nhân khẩu học, ngoại trừ việc nhân khẩu học xem xét các cá nhân trong khi phân đoạn linh hoạt xem xét các tổ chức. Phân đoạn bằng hình ảnh sẽ xem xét những thứ như quy mô công ty, số lượng nhân viên và sẽ minh họa cách giải quyết một doanh nghiệp nhỏ sẽ khác với việc giải quyết một công ty doanh nghiệp như thế nào.
Phân đoạn hành vi
Phân khúc theo hành vi phân chia thị trường theo các hành vi và mô hình ra quyết định như mua hàng, tiêu dùng, lối sống và cách sử dụng. Ví dụ, những người mua trẻ tuổi có thể có xu hướng mua sữa tắm đóng chai, trong khi nhóm người tiêu dùng lớn tuổi có thể nghiêng về xà phòng. Việc phân đoạn thị trường dựa trên hành vi mua hàng cho phép các nhà tiếp thị phát triển một cách tiếp cận có mục tiêu hơn vì bạn có thể tập trung vào những gì bạn biết về họ và do đó có nhiều khả năng mua hơn.
Phân khúc tâm lý
Phân khúc tâm lý học xem xét các khía cạnh tâm lý của hành vi người tiêu dùng bằng cách phân chia thị trường theo lối sống, đặc điểm tính cách, giá trị, quan điểm và sở thích của người tiêu dùng. Các thị trường lớn như thị trường thể dục sử dụng phân đoạn tâm lý khi họ sắp xếp khách hàng của mình thành các nhóm người quan tâm đến cuộc sống lành mạnh và tập thể dục.
Cách bắt đầu với phân đoạn
Có năm bước chính để phân đoạn:
Xác định thị trường của bạn: Có nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ của bạn không? Thị trường lớn hay nhỏ? Thương hiệu của bạn ở đâu trên thị trường hiện tại?
Phân khúc thị trường của bạn: Quyết định tiêu chí nào trong số năm tiêu chí (nhân khẩu học / linh hoạt, tâm lý học, địa lý hoặc hành vi) mà bạn muốn sử dụng để phân khúc thị trường của mình. vì vậy hãy thử nghiệm với từng cái và tìm ra cái nào hiệu quả nhất.
Hiểu thị trường của bạn: Bạn thực hiện điều này bằng cách thực hiện các cuộc khảo sát nghiên cứu sơ bộ, nhóm tập trung, cuộc thăm dò ý kiến, v.v. Đặt câu hỏi liên quan đến các phân khúc bạn đã chọn và sử dụng kết hợp định lượng (hộp có thể đánh dấu / có thể chọn) và định tính (kết thúc mở cho mở câu trả lời bằng văn bản) câu hỏi.
Tạo phân khúc khách hàng của bạn: Phân tích phản hồi từ nghiên cứu của bạn để làm nổi bật những phân khúc khách hàng nào phù hợp nhất với thương hiệu của bạn.
Kiểm tra chiến lược tiếp thị của bạn: Khi bạn đã diễn giải các phản hồi của mình, hãy kiểm tra các phát hiện của bạn trên thị trường mục tiêu, sử dụng theo dõi chuyển đổi để xem hiệu quả của nó như thế nào. Và tiếp tục kiểm tra. Nếu sự tiếp thu đáng thất vọng, hãy xem lại các phân đoạn hoặc phương pháp nghiên cứu của bạn.
Chiến lược phân đoạn thị trường
Tại sao phải coi phân đoạn thị trường là một kế hoạch ? Chiến lược là một kế hoạch được xem xét đưa bạn từ điểm A đến điểm B một cách hiệu suất cao và có ích. Việc phân đoạn thị trường cũng tựa như như vậy, vì sẽ có lúc bạn cần xem xét lại những phân đoạn thị trường của mình, ví dụ điển hình như :
Trong thời đại thay đổi nhanh chóng: Một ví dụ tuyệt vời là đại dịch Covid-19 đã buộc rất nhiều doanh nghiệp phải suy nghĩ lại về cách họ bán hàng cho khách hàng. Các doanh nghiệp có cửa hàng thực đã xem xét việc đặt hàng trực tuyến, trong khi các chủ nhà hàng cân nhắc việc nhận hàng ở lề đường.
Nếu khách hàng của bạn thay đổi, thì việc phân khúc thị trường của bạn cũng phải như vậy, vì vậy bạn có thể hiểu rõ những gì khách hàng mới cần và muốn ở bạn.
Trên cơ sở hàng năm: Các phân khúc thị trường có thể thay đổi hàng năm do khách hàng bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài có thể làm thay đổi hành vi và phản ứng của họ.
Ví dụ, thiên tai do trái đất nóng lên có thể ảnh hưởng đến việc một gia đình có chọn ở lại sống trong khu vực dễ xảy ra những sự kiện này hay không. Ở quy mô lớn hơn, nếu phân khúc khách hàng mục tiêu của bạn rời khỏi một trong các khu vực bán hàng, bạn có thể muốn xem xét tập trung lại các hoạt động bán hàng của mình ở các khu vực đông dân cư hơn.
Vào các thời điểm định kỳ trong năm: Nếu bạn đã khám phá thị trường của mình và tạo các phân đoạn thị trường vào mùa Xuân, các phân đoạn thị trường giống nhau có thể có các đặc điểm khác nhau vào một thời điểm khác nhau trong năm.
Ví dụ, mùa Đông có một số ngày lễ, trong đó Giáng sinh ảnh hưởng rất lớn đến các gia đình. Kỳ nghỉ này tác động đến thói quen mua hàng của các phân khúc thị trường của bạn, cách họ sẽ cư xử (chi tiêu nhiều hơn mức bình thường vào thời điểm này so với bất kỳ thời điểm nào khác) và nơi họ cũng sẽ đi du lịch (trở về nhà trong kỳ nghỉ). Biết thông tin này có thể giúp bạn dự đoán và chuẩn bị cho giai đoạn này.
Khi xem xét cập nhật chiến lược phân khúc thị trường của bạn, hãy xem xét ba lĩnh vực sau:
Thừa nhận những gì đã thay đổi: Tìm hiểu điều gì đã xảy ra giữa khoảng thời gian này với khoảng thời gian khác và động lực nào dẫn đến sự thay đổi đó. Bằng cách hiểu lý do tại sao thị trường của bạn khác biệt, bạn có thể đưa ra các quyết định quan trọng về việc bạn muốn thay đổi cách tiếp cận hay giữ nguyên con đường đi.
Xem thêm: Gu của anh là người mẫu
Đừng chờ đợi để bắt đầu lập kế hoạch: Các doanh nghiệp luôn thích ứng với các xu hướng dài hạn, vì vậy, việc làm mới nghiên cứu phân khúc thị trường giúp bạn chủ động giải quyết những thay đổi này ngay từ đầu. Khi bạn có các phân đoạn thị trường của mình, một ý tưởng hay là cân nhắc những phức tạp hoặc rủi ro lâu dài liên quan đến từng phân đoạn và lập kế hoạch trước một thời gian để thảo luận giải quyết vấn đề nếu những vấn đề đó phát sinh.
Đi từ cái gì đến tại sao: Tại sao những động lực đó lại hình thành? Tại sao có những rủi ro với thị trường mục tiêu của bạn? Tại Qualtrics, chúng tôi hợp tác với các công ty để hiểu các khía cạnh khác nhau của thị trường mục tiêu thúc đẩy hoặc làm chậm thành công. Bạn sẽ có dữ liệu nội bộ để hiểu điều gì đang xảy ra; chúng tôi giúp giải phóng cái nhìn sâu sắc về lý do tại sao bằng các kỹ thuật tạo mô hình tiên tiến. Điều này giúp bạn phân khúc thị trường thông minh, có thể dự đoán và hành động được, giúp việc nghiên cứu trong tương lai và báo cáo phân khúc dài hạn trở nên dễ dàng hơn.
Nguồn : qualtrics.com
Source: https://www.doom.vodka
Category: Tin tức
Leave a Reply
You must be logged in to post a comment.